Стюардесса

Описание

Содержание труда

Стюардессы работают в аэрофлоте и помогают пассажирам во время авиарейсов. Они стараются сделать пребывание пассажиров на борту самолета как можно более удобным и приятным. Стюардессы приветствуют пассажиров на входе в воздушное транспортное средство и в первые минуты рейса учат, как пользоваться спасательным жилетом и кислородной маской в случае опасности. Во время полета они сервируют питание, при необходимости раздают наушники, одеяла и т.п., отвечают на вопросы пассажиров, оказывают первую медицинскую помощь. Они ведут учет продаваемых клиентам продуктов питания, напитков и беспошлинных изделий, ведут расчет с клиентами и несут во время своей работы ответственность за содержание в порядке кассы. После того как пассажиры покинут борт самолета, они убирают салон самолета – собирают тару и другой мусор, устанавливают в правильное положение сидения и т.д. В возможных опасных ситуациях или при несчастных случаях стюардессы действуют в соответствии с правилами, установленными фирмой, используя знания и умения, приобретенные во время обучения.

Должен знать

Несомненно, необходимо знание английского языка, а в зависимости от линии и фирмы также и знание других языков. У стюардессы должны быть знания из области экономики туризма, а также навыки по обслуживанию и сопровождению клиентов. Обслуживать приходиться людей с особыми потребностями (люди с ограниченными возможностями, пожилые, дети), а также с различным культурным уровнем. Это требует образованности, широкого кругозора и высококлассного умения общаться.

Профессионально важные качества

• уравновешенность и быстрые действия;
• способностью переносить напряжение;
• способность концентрироваться;
• способные принимать решения;
• готовность к сотрудничеству;
• честность и ответственность;
• хорошее зрение;
• хороший слух;
• хорошая память;
• чистый и громкий голос.

Медицинские противопоказания

• сердечно-сосудистой и нервной систем;
• имеющим дефекты речи;
• физические недостатки.

Пути получения профессии

Специальные курсы в авиафирмах, ВУЗы.

Родственные профессии

Администратор, агент по туризму, менеджер, экскурсовод.